livraisons & retours
livraison
achat d’une création le gramme sans personnalisation
- france et europe (dont royaume-uni) : nous vous offrons la livraison via dhl express dans un délai d’un à deux jours maximum après votre commande
- états-unis, hong kong, canada : vous serez livré(e) dans un délai compris entre deux et cinq jours maximum après votre commande via dhl express. le tarif de livraison est de 30 euros*
achat d’un objet le gramme avec personnalisation
une belle gravure demande un peu de temps, pour les créations faisant l’objet d’une personnalisation, les délais de livraisons sont les suivants :
- france et en europe (dont royaume-uni) : nous vous offrons la livraison via dhl express dans un délai de 15 jours après votre commande
- états-unis, hong-kong, canada : vous serez livré(e) dans un délai de 15 jours maximum après votre commande via dhl express. le tarif de livraison est de 30 euros*
*le tarif de livraison ne comprend pas d’éventuel droit de douane ou taxe à l’importation dont vous devrez vous affranchir au moment du retrait de votre colis.
modalité de retour
vous n’êtes pas pleinement satisfait(e) de votre objet le gramme ? vous n’avez simplement pas choisi la bonne taille ? écrivez-nous pour nous faire part des raisons de votre retour par e-mail à eshop@legramme.com.
si vous avez commandé depuis la france ou l'europe : vous disposez de 30 jours pour retourner votre objet le gramme à réception de votre commande. le retour vous est offert. dès réception de votre mail, nous vous ferons suivre un coupon retour dhl à imprimer et coller sur votre colis.
si vous avez commandé depuis les états-unis, hong-kong, canada : vous pouvez nous retourner votre objet avec le transporteur de votre choix dans un délai de 30 jours à réception de votre commande. le retour et les frais de douane susceptibles d’être appliqués dans ce cas sont à la charge de l’envoyeur.
seuls les objets non personnalisés peuvent faire l’objet d’un retour.
